מדיניות החזרים

מדיניות החזרות וביטולים

אנו מציעים מדיניות החזרות של 30 יום ממועד קבלת המוצר.

מדיניות 30 הימים היא הטבה מסחרית ואינה גורעת מזכויות הצרכן בהתאם לחוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.

במסגרת מדיניות ההחזרות שלנו, ניתן לבקש החזרה בתוך 30 יום ממועד קבלת המוצר. לאחר תקופת הביטול הקבועה בחוק, המוצר יתקבל להחזרה בתנאי שלא נעשה בו שימוש, שהוא במצב תקין ובאריזתו המקורית, ובצירוף הוכחת רכישה.

לפתיחת בקשת החזרה או ביטול ניתן ליצור קשר בדוא"ל:

eyal@yosefgroup.co.il

אין לשלוח מוצר בחזרה לפני קבלת אישור והנחיות מאיתנו. כתובת ההחזרה והוראות המשלוח יימסרו לאחר אישור הבקשה.

ביטול עסקה בהתאם לחוק

בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל את העסקה בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן. במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. Israel Government Portal

במקרה של פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שהתקבל או אי־אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול והטיפול בהחזרת המוצר יהיה בהתאם להוראות הדין. Israel Government Portal

מוצר פגום או מוצר שגוי

אנא בדקו את ההזמנה עם קבלתה. אם המוצר הגיע פגום, ניזוק במהלך המשלוח או שקיבלתם מוצר שונה מזה שהוזמן, פנו אלינו בהקדם כדי שנוכל לטפל במקרה.

החזרים כספיים

לאחר קבלת בקשת הביטול והטיפול בה, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בהתאם להוראות הדין. בביטול עסקת מכר מרחוק שעליו חל חוק הגנת הצרכן, על העוסק להשיב את התמורה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. Israel Government Portal

עוד דבר חשוב: באתר שמאפשר רכישה מקוונת החוק דורש גם אפשרות ברורה למסירת הודעת ביטול דרך האתר, כולל קישור ייעודי בדף הראשי. Knesset

לכן אחרי שנשמור את המדיניות הזאת, נוסיף גם "ביטול עסקה" בצורה מסודרת באתר. זה חלק שחשוב שלא נפספס.